Loyalty

A LOYALTY

Empresa fundada por investidores e sócios com ampla experiência no mercado financeiro e de atendimento. Estamos totalmente preparados para atender todos os segmentos que necessitam de serviços adequados e adaptados à realidade de cada público-alvo.
A nossa Missão.
Ser uma empresa diferenciada em nosso mercado de atuação e na sociedade buscando constantemente ofertar uma experiência única para os nossos clientes e colaboradores.
Os nossos valores.
Ética. Inovação. Paixão. Profissionalismo. Responsabilidade Social. Valores inegociáveis para oferecer excelência na gestão do crédito consignado.
O nosso Compromisso.
Excelência nos Serviços a partir do empenho constante para melhorias das jornadas dos clientes e seus tomadores.
A Nossa política de qualidade.
A nossa jornada no cliente é formada por 7 etapas, sempre focadas em melhorias para o tomador (cliente que toma o empréstimo) e para os nossos contratantes (Bancos).
Capacitação dos colaboradores. Investimento constante na análise dos processos, melhorias e padronização. Aprimoramento contínuo da gestão de qualidade..
A nossa jornada no cliente é formada por 7 etapas, sempre focadas em melhorias para o tomador (cliente que toma o empréstimo) e para os nossos contratantes (Bancos).
A Nossa estrutura.
A nossa gestão individualizada sobre as equipes de Vendas e Backoffice garantem a qualidade e imparcialidade na formalização dos contratos e aderência às melhores práticas e regras estabelecidas pelas Instituições-Clientes.
Os nossos colaboradores.
Os nossos profissionais possuem treinamento
especializado e alinhado com o nosso objetivo.
Oferecemos a melhor experiência a todos
clientes através da nossa excelência.
O nosso Planejamento & Control Desk
O nosso Control Desk estruturado, garante a
correta aplicação e controle da aderência
às estratégias do cliente.
A nossa Monitoria de Qualidade.
Mensalmente monitoramos nossos
operadores. A nossa avaliação é pautada
nos seguintes critérios: Abordagem
Negociação e Atitude; Treinamentos de
regras e condutas das Instituições-Clientes;
Certificações para atuação dos operadores.
Os nossos processos.
Possuímos um workflow baseado em
uma gestão alimentada com dados.
Os nossos sistemas.
Como são integrados junto ao
operador, nossos sistemas permitem
a realização dos processos de uma
forma mais rápida, simples e fácil.

AS NOSSAS
SOLUÇÕES

Soluções que agregam valor e atendem as necessidades do negócio dos nossos clientes.
A nossa metodologia de trabalho é norteada pela busca contínua de soluções para agilizar e aprimorar os processos, com redução de custos e otimização de resultados.

BACKOFFICE DE CRÉDITO

BACKOFFICE OPERACIONAL

BACKOFFICE OPERACIONAL
DE ATENDIMENTO

RETENÇÃO

VENDA B2C

CONSIGNADO,
A NOSSA
ESPECIALIDADE

LGPD 

LEI GERAL DE
PROTEÇÃO DE
DADOS PESSOAIS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na Loyalty Contact Center, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações
pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a Loyalty Contact Center Ltda, doravante denominada simplesmente como “Loyalty Contact Center”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 42.914,839/0001-85, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

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